2013 : l'ère du Client-Directeur Général pour IBM France

                                                        Avec l’intégration de la technologie à tous les processus commerciaux, le marketing devient mieux équipé, plus interconnecté et plus intelligent. Ces changements redéfinissent la fonction marketing.

Pour bien comprendre le marketing de demain, un rappel des fondamentaux est nécessaire.
Comprendre les clients, répondre à leurs besoins, et construire avec eux une relation de confiance, constituent les clés du marketing client. Ces objectifs demeurent mais la façon de les atteindre a radicalement évolué.
  
Dans un monde hyper connecté, la segmentation traditionnelle est insuffisante. Le consommateur ne se reconnaît dans aucune statistique. Pour obtenir son attention et le fidéliser, il faut le considérer comme un individu unique.

 
C’est le rôle du directeur marketing de mener cette évolution. Ses compétences et sa façon d’aborder son métier doivent s’aligner sur ce nouvel environnement. IBM a identifié les trois objectifs du nouveau directeur marketing.

En savoir plus...